1. Operatorul datelor
Aceasta politica descrie modul in care ProComm Systems SRL prelucreaza datele cu caracter personal obtinute prin intermediul site-ului, al formularelor de contact, al comunicarilor comerciale si al interactiunilor avute cu potentiali clienti, clienti, parteneri sau reprezentanti ai acestora.
2. Ce date prelucram
In functie de interactiunea dumneavoastra cu site-ul sau cu societatea, putem prelucra urmatoarele categorii de date:
- Date de identificare si contact: nume, prenume, companie, functie, adresa de email, numar de telefon, localitate, mesajele transmise prin formular sau email.
- Date comerciale si contractuale: informatii necesare pentru ofertare, negociere, executarea serviciilor, facturare, plati, suport si mentenanta.
- Date tehnice: adresa IP, data si ora accesarii, identificatori de browser/dispozitiv, pagini vizitate, sursa traficului, jurnale tehnice si de securitate.
- Date rezultate din comunicari: continutul solicitarilor, istoricul corespondentei, feedback, reclamatii sau cereri de suport.
In mod obisnuit nu urmarim sa colectam categorii speciale de date in sensul art. 9 din GDPR. Va rugam sa nu ne transmiteti astfel de date prin formularele site-ului, exceptand situatiile in care exista o obligatie legala sau o necesitate contractuala justificata.
3. Scopuri si temeiuri legale ale prelucrarii
| Scop | Date utilizate | Temei GDPR |
|---|
| Raspuns la solicitari si cereri de oferta | Date din formular, email, telefon, companie, continut mesaj | Art. 6(1)(b)/(f) |
| Incheierea si executarea contractelor | Date de contact, comerciale, de facturare si de proiect | Art. 6(1)(b) |
| Respectarea obligatiilor legale | Date cerute de legislatia fiscala, contabila sau autoritati | Art. 6(1)(c) |
| Securitatea site-ului si prevenirea abuzurilor | IP, log-uri tehnice, trafic, evenimente de securitate | Art. 6(1)(f) |
| Analiza traficului si imbunatatirea site-ului | Date statistice, identificatori online, interactiuni cu paginile | Art. 6 alin. (1) lit. a sau f |
Atunci cand ne bazam pe interesul legitim, evaluam in prealabil impactul asupra drepturilor si libertatilor persoanelor vizate si limitam prelucrarea la ceea ce este necesar, proportional si rezonabil pentru desfasurarea activitatii noastre.
4. Destinatari, imputerniciti si transferuri internationale
Putem divulga datele strict in masura necesara urmatoarelor categorii de destinatari:
- furnizori de hosting, infrastructura IT, mentenanta, email si securitate;
- furnizori de servicii de analiza trafic si performanta, inclusiv Google Analytics, daca este activat pe site;
- consultanti profesionisti, contabili, auditori, avocati sau alti prestatori relevanti;
- autoritati publice, institutii sau instante, atunci cand legea impune sau cand este necesar pentru apararea drepturilor noastre.
Nu vindem date personale. Daca un furnizor implica transferuri in afara Spatiului Economic European, acestea se realizeaza numai cu garantii adecvate, precum clauze contractuale standard, masuri tehnice suplimentare si evaluari de risc corespunzatoare.
5. Perioade de stocare
Pastram datele doar atat timp cat este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligatiilor legale aplicabile.
- Solicitari de contact si oferte: pana la 24 luni de la ultima interactiune, daca nu se incheie un contract.
- Date contractuale si de facturare: pe durata contractului si ulterior conform termenelor legale.
- Log-uri tehnice si de securitate: pe perioade proportionale cu nevoile de monitorizare si securitate.
- Date folosite in scopuri de marketing sau analytics pe baza de consimtamant: pana la retragerea consimtamantului.
Dupa expirarea termenelor aplicabile, datele pot fi sterse, anonimizate sau arhivate securizat.
6. Drepturile persoanelor vizate
In conditiile prevazute de GDPR si legislatia nationala, beneficiati de urmatoarele drepturi:
- dreptul de acces la datele prelucrate
- dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete
- dreptul la stergerea datelor, in cazurile prevazute de lege
- dreptul la restrictionarea prelucrarii
- dreptul la portabilitatea datelor
- dreptul de opozitie la prelucrarile bazate pe interes legitim
- dreptul de a retrage consimtamantul
- dreptul de a depune plangere la ANSPDCP
Pentru exercitarea drepturilor, ne puteti scrie la [email protected].
7. Cookies si instrumente de analiza
Site-ul poate utiliza cookies si tehnologii similare pentru functionare tehnica, securitate, masurarea traficului si imbunatatirea experientei utilizatorilor.
Daca pe site este activat Google Analytics, anumite date despre interactiunea cu paginile pot fi colectate in scop statistic. Configurarea concreta a consimtamantului trebuie aliniata cu aceasta politica.
8. Securitate, minori si date de contact
Securitate
Aplicam masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru a proteja datele impotriva accesului neautorizat, pierderii, divulgarii, distrugerii sau alterarii accidentale.
Minori
Site-ul si serviciile noastre nu sunt destinate in mod direct minorilor.
Modificari
Putem actualiza periodic aceasta politica pentru a reflecta modificari legislative, operationale sau tehnice.
Contact
Pentru orice solicitare privind confidentialitatea si protectia datelor, ne puteti contacta la [email protected], telefon +40 720 934 142.